TROCAS E DEVOLUÇÕES

Antes de comprar leia atentamente nossa política de devoluções, ressarcimento, além do direito de arrependimento do consumidor apoiada com base legal o atual Código de Defesa do Consumidor.

Existe uma “Impossibilidade Técnica” para a realização da troca por tamanho ou cor, pois os modelos disponíveis para compra na OUTLET são provenientes de saldos de coleções antigas, sendo assim, pedimos por gentileza, verificar atentamente sua numeração antes da compra para não causar decepções futuras, caso, seja manifestada a vontade do cliente para casos de troca por tamanho ou cor, só será possível a criação de um “VALE” no valor atual do produto em questão, para realização de uma compra de um novo modelo.

Basta entrar em contato com nossa central de atendimento. 

Telefone: (11) 3331-5965

E-mail: outlet@camisariafascynios.com.br

Ou clique aqui e preencha um formulário.

Mais detalhes sobre nosso regulamento de devolução.

1. Solicitação de devolução

Pode ser realizada por e-mail através do outlet@camisariafascynios.com.br ou por Telefone: (11) 3331-5965

O cliente será comunicado pela OUTLET em até 3 (três) dias úteis por e-mail com o procedimento necessário para dar continuidade com a devolução.

Todas as devoluções serão realizadas através da modalidade de envio PAC dos Correios.

2. Requisitos comuns para a realização da devolução ou desistência da compra.

Uma cópia ou original do documento fiscal deverá, obrigatoriamente, acompanhar o produto. Caso ocorra quaisquer das hipóteses abaixo, a desistência ou devolução poderá ser negada:

- Produto usado ou danificado;

- Produto fora da embalagem original;

- Produto desacompanhado de cópia da nota fiscal;

- Produto em desacordo com o pedido;

- Falta de acessórios;

- Produtos que estejam sem a etiqueta;

- Outros problemas identificados no produto, que comprometam sua integridade;

3. Condições e prazos para solicitações de devoluções ou ressarcimento.

- Desistência da compra: 07(sete) dias corridos do recebimento do produto. Será restituído o valor do produto no prazo de até 10(dez) dias uteis do recebimento e análise do produto;

- Produto com defeito de fabricação: Garantia de 30 (trinta) dias corridos do recebimento do produto. O produto deverá ser encaminhado para a análise, e em caso de procedência, será realizada a restituição do valor pago.

Os critérios para a recusa do pedido de devolução por defeito de fabricação são:

- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado);

- Indícios de uso inadequado do produto;

- Indícios de dano acidental;

- Desgaste natural em decorrência do uso;

- Lavagem inadequada do produto.

Todos os produtos devolvidos sem a observação dos procedimentos acima descritos pelas políticas de devoluções da OUTLET poderão ser considerados inaptos para restituição e serão reenviados para o cliente sem consulta prévia.

4. Prazo para restituição

- Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;

- Pagamento com Boleto Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma Ordem de Pagamento, pois o reembolso não será efetuado em conta de terceiros.

5. Saiba mais sobre o código de defesa do consumidor

 - http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.html